Le bon de livraison accompagne la marchandise jusqu’au client. Il prouve ce qui a été livré, quand et à qui, et sert de base à la facture. Sans lui, un litige sur une quantité ou un colis manquant se règle à l’aveugle. Voici sa définition, son fonctionnement, un exemple et ce qui le distingue de la facture. Ce point est détaillé dans Devis, bon de commande, bon de livraison et facture : comprendre le cycle complet.
Définition
Le bon de livraison (BL) est un document émis par le vendeur et remis au client au moment de la livraison. Il liste les produits livrés et leurs quantités. Le client, ou la personne qui réceptionne, le signe pour attester de la réception. Le vendeur conserve un exemplaire signé, le client garde l’autre. Nous y revenons dans Bon de commande : définition, fonctionnement et exemple.
Ce qu’il contient
- Les coordonnées du vendeur et du client, avec l’adresse de livraison.
- Un numéro et la date de livraison.
- La référence du bon de commande ou du devis.
- La désignation des produits et les quantités livrées.
- D’éventuelles réserves : colis abîmé, quantité manquante.
- La signature et le nom de la personne qui réceptionne.
Les prix ne sont pas obligatoires sur un bon de livraison : beaucoup d’entreprises les omettent, notamment quand la marchandise est réceptionnée par un employé qui n’a pas à connaître les conditions commerciales.
Son rôle dans la vente
- Le client passe commande (devis accepté ou bon de commande).
- Le vendeur prépare la marchandise et édite le bon de livraison.
- À la réception, le client vérifie et signe, en notant ses réserves.
- Le vendeur facture sur la base des quantités réellement livrées.
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Exemple : une livraison partielle
Un fournisseur de matériaux à Kénitra reçoit une commande de 300 sacs de ciment. Il n’en a que 220 en stock. Il livre 220 sacs avec le BL n° 2026-0815, signé par le chef de chantier. Une semaine plus tard, il livre les 80 sacs restants avec le BL n° 2026-0839. Il facture les 300 sacs en rappelant les deux bons de livraison, ou facture chaque livraison séparément selon ce qui a été convenu.
Si le chef de chantier avait noté « 3 sacs déchirés » sur le premier BL, le fournisseur saurait immédiatement qu’il doit les remplacer ou émettre un avoir.
Bon de livraison ou facture ?
| Critère | Bon de livraison | Facture |
|---|---|---|
| Rôle | Prouver la livraison | Réclamer le paiement |
| Moment | À la livraison | Après la livraison ou la vente |
| Prix | Facultatifs | Obligatoires, avec la TVA |
| Signature du client | Oui, à la réception | Non |
| Valeur comptable | Non | Oui |
Le BL ne remplace pas la facture, et la facture ne remplace pas le BL. Les deux se complètent : le BL prouve que la marchandise est arrivée, la facture constate la vente et ouvre le délai de paiement.
Les erreurs à éviter
- Livrer sans faire signer le bon de livraison.
- Facturer la quantité commandée au lieu de la quantité livrée.
- Ignorer les réserves notées par le client.
- Perdre l’exemplaire signé, seule preuve en cas de contestation.
Questions fréquentes
Le bon de livraison doit-il comporter les prix ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Le prix figure sur le devis, le bon de commande et la facture. Beaucoup d’entreprises éditent un bon de livraison sans prix, plus simple à faire signer par la personne qui réceptionne.
Que faire si le client refuse de signer le bon de livraison ?
Notez le refus, la date, l’heure et le nom de la personne présente, et prévenez immédiatement votre contact chez le client par écrit. Une preuve de livraison du transporteur peut aussi servir. Ne facturez pas une marchandise dont la réception est contestée sans avoir clarifié la situation.
Un client peut-il émettre des réserves après la livraison ?
Les réserves s’inscrivent normalement sur le bon de livraison au moment de la réception. Un défaut caché, découvert plus tard, peut être signalé ensuite : traitez-le par un échange, un remplacement ou un avoir selon le cas.
Peut-on regrouper plusieurs bons de livraison sur une seule facture ?
Oui, c’est même courant chez les grossistes qui livrent plusieurs fois par mois le même client. La facture récapitulative cite chaque bon de livraison concerné, avec ses quantités.
Du bon de livraison à la facture
Dans un logiciel de facturation, le bon de livraison se crée à partir de la commande, puis la facture se génère à partir d’un ou plusieurs bons de livraison, avec les quantités réellement livrées. Vous évitez la ressaisie et les écarts, et chaque facture garde le lien avec les livraisons qui la justifient.